Politique de remboursement
Politique de retours et de remboursements
Merci pour votre achat chez TinyBliss.
Si vous devez retourner un ou plusieurs articles, veuillez consulter notre politique ci-dessous.
Nous offrons une politique de retour gratuit de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après la réception de votre commande pour soumettre une demande de retour.
Tous les articles à prix réduit, en solde ou en liquidation sont des ventes finales et ne sont ni remboursables ni échangeables.
Les articles doivent être retournés aux frais du client et respecter les conditions suivantes :
L’article doit être dans le même état que lors de sa réception : non porté, non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Une preuve d’achat (reçu) est requise.
Comment soumettre une demande de retour
Vous pouvez soumettre une demande de retour en cliquant sur l’icône de profil dans la navigation principale, ou via notre politique de retour ou la page de retours.
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Connectez-vous à votre compte :
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Dans le champ Courriel, entrez votre adresse courriel puis cliquez sur Continuer.
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Consultez votre boîte courriel, ouvrez le message de notre boutique et copiez le code de vérification à six chiffres.
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Retournez à la boutique en ligne et saisissez ce code.
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Cliquez sur la commande pour laquelle vous souhaitez faire un retour.
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Si la commande comprend plusieurs articles, sélectionnez ceux que vous souhaitez retourner.
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Choisissez un motif de retour et ajoutez une note pour la boutique, si nécessaire.
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Cliquez sur Demander un retour.
Si votre demande est approuvée et qu’un envoi est requis, vous recevrez un courriel avec les instructions d’expédition. Une fois le produit retourné et reçu, un remboursement sera traité.
Commandes annulées
Les commandes annulées après l’expédition des articles sont assujetties à nos politiques de retour standard.
Vous devez accepter la livraison, initier un retour, puis renvoyer les articles à l’adresse appropriée.
Si la livraison est refusée, tous les frais d’expédition seront déduits du crédit, et des frais de remise en stock de 25 % (minimum 25 $) seront appliqués.
Crédits
Une fois votre retour reçu, TinyBliss émettra un crédit au mode de paiement original.
Veuillez prévoir jusqu’à 2 semaines pour le traitement du remboursement.
Si votre article est défectueux ou endommagé durant le transport, veuillez utiliser le lien Initier un retour ou nous écrire à cs-2@dogree.com.
Les cartes-cadeaux ne peuvent pas être retournées.
Échanges
La manière la plus rapide d’obtenir un autre article est d’initier un retour, puis de passer une nouvelle commande pour l’article souhaité.
